Для подключения к сети необходимо сообщить нам любым удобным для Вас способом:
• Оставить заявку на официальном сайте.
• Сообщить любым удобным способом в консьерж-службу Доброграда.
• С помощью мобильного приложения Доброград
С Вами свяжется специалист службы поддержки, обсудит с вами детали подключения и ответит на ваши дополнительные вопросы.
1. На официальном сайте оператора. В личном кабинете провайдера есть раздел для внесения платежа.
2. В мобильном приложении. В мобильном приложении Доброград, в разделе Доброград Телеком легко и удобно оплачивай услуги по всем договорам интернета.
Для авторизации на IPTVPORTAL достаточно ввести логин и пароль телевидения, указанный в регистрационной карте
Если вы столкнулись с проблемой не доступности сервиса Интернет, выполните следующий порядок действий:
1. Проверьте электропитание вашего роутера и оптического терминала (он установлен у вас, если вы житель таунхауса или частного дома). Если у вас установлен оптический терминал (белая коробочка Huawei с тонким жёлтым кабелем), убедитесь, что индикаторы на ней горят зеленым цветом. Если какой-то из индикаторов на оборудовании горит красным – обратитесь в техническую поддержку. Если индикаторы не горят, проверьте электропитание устройства.
2. Выключите электропитание роутера на срок от 5-ти минут.
3. Включите роутер снова в электрическую сеть и дождитесь его загрузки (до 30 секунд).
Если указанные действия не решили проблему – обратитесь в техническую поддержку.
1. На официальном сайте оператора. В личном кабинете провайдера есть пункт меню Интернет. Выберите раздел "Смена тарифного плана"
2. Выберите для какой учетной записи планируете смену тарифа и нажмите кнопку "Сменить тариф".
3. Выберите тариф и нажмите кнопку "Сменить тариф". Выберите дату, с которой начнет действовать новый тариф, и подтвердите его смену. Убедитесь, что сумма на счете не менее суммы ежемесячного платежа по выбранному тарифу.
4. Если вы используете браузер на мобильном телефоне. В личном кабинете провайдера выберите пункт меню Интернет. Выберите раздел "Смена тарифного плана" и выберите для какой учетной записи планируете смену тарифа.
5. Выберите тариф и подтвердите его смену. Убедитесь, что сумма на счете не менее суммы ежемесячного платежа по выбранному тарифу.
